Bayrakcı Yapı olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda iade ve iptal süreçleri hakkında bilgi bulabilirsiniz.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal için info@bayrakciyapi.com.tr adresine e-posta göndermeniz veya 0541 809 15 00 numaralı hattı aramanız yeterlidir. Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez; bu durumda iade süreci başlatılır.
2. İade Hakkı ve Süresi
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talebinizi bu süre içinde info@bayrakciyapi.com.tr adresine bildirmeniz gerekmektedir.
3. İade Koşulları
İade kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürünle birlikte fatura ve varsa aksesuar/parçaların tamamı iade edilmelidir.
Ürün hasarsız olmalıdır.
4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Kullanılmış, ambalajı açılmış veya hasar görmüş ürünler iade alınmaz.
Kargo tesliminde hasar tutanağı tutturulmadan kabul edilen ve sonradan kırık veya hasarlı olduğu bildirilen ürünler iade kapsamı dışındadır. Kargo ile teslim alınan ürünlerin açılmadan önce kontrol edilmesi ve hasar varsa kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturulması gerekmektedir.
Özel ölçü veya talebe göre üretilen ürünler iade edilemez.
14 günlük iade süresi geçmiş olan ürünler iade alınmaz.
5. İade Süreci
İade süreciniz aşağıdaki adımlarla işlemektedir:
1
info@bayrakciyapi.com.tr adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle birlikte e-posta gönderin.
2
Ekibimiz talebinizi değerlendirip size dönüş yapar.
3
İade onayı sonrasında ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte kargoya verin. İade kargo bedeli alıcı tarafından karşılanır.
4
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 14 gün içinde ödeme iadeniz gerçekleştirilir.
6. Para İadesi
Para iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıması bankanıza göre 3-14 iş günü sürebilir. Havale/EFT iadelerinde banka bilgilerinizi e-posta ile iletmeniz gerekmektedir.
7. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Tarafımızdan kaynaklanan bir hata veya üretim hatası nedeniyle ürün hasarlı ya da yanlış gelirse, iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır ve ürün değiştirilir ya da ücret iade edilir. Bu durumda ürünün fotoğraflarını ve sipariş numaranızı info@bayrakciyapi.com.tr adresine iletmeniz yeterlidir.
Bu web sitesi, deneyiminizi iyileştirmek için tanımlama bilgilerini kullanır. Bu web sitesini kullanarak Gizlilik Politikası şartlarımızı kabul etmiş olursunuz.
